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詳細信息
  
  凈水器的服務至關重要,它是建立在公司實力和規模的基礎上,而且只有正規的施工技術才能****水質的衛生健康,和使用后的省心省力,千萬不要為了一時方便或便宜而因小失大。因為凈水器的性能好壞主要根據濾芯決定,而凈水器的正確使用則必須要有定期的服務支持。因此,除了擁有****的產品技術外,還要有科學的售后服務體系來支撐。
  售后服務脫節
  凈水器產品和家電不同,它投入使用以后,每年還需要通過更換濾料、檢測水質等服務來****凈水工作持續的安全有效,這**不可避免的需要用及時到位的服務來加以****。我們調查發現,消費者投訴的熱點除了產品質量外,不少消費者對廠商售后服務跟不上、維修技術不高以及維修費過高等問題也表示很氣憤。目前凈水器行業在售后服務上整體水平都比較低,主要是因為小規模企業比較多,無力承擔售后服務的成本。甚至有消費者反映在購買了凈水器后連更換的濾芯都沒有。售后問題已經成為了凈水器快速發展的障礙。
  深圳一位消費者打電話投訴說,使用了兩年后,他才發現自己家的凈水器安裝在了總閥門上,這樣不光喝的水,**連洗澡水、沖坐便器的水用的都是凈化水,降低了濾芯使用時間,提高了使用成本。但是當他發現問題后打電話給廠家售后服務要求改換安裝位置時,卻遲遲得不到答復。
  “任何水處理產品,在品質****的前提下,長期售后服務非常重要!毕嚓P專家表示,目前中國市場的凈水器質量和售后服務還不如意,如安裝不規范、濾芯更換不及時、運行過程無管控等。只有解決了這些問題,凈水器行業才能得到快速健康發展。
  據了解,2011年家電消費領域投訴的焦點集中在售后服務上面,消費者普遍反映售后服務需要加強。消費者協會專家也提醒消費者,在購買水家電時應該和對方簽訂協議,具體到哪些需要支付安裝費用,而超出協議告知范圍的費用,消費者有權拒絕支付。
  
 

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